為進一步深入了解市民乘客出行需求，持續提升地鐵運營服務質量，19日上午，哈爾濱地鐵1號線太平橋站開展“站長接待日”活動，與廣大市民乘客面對面交流，耐心解答乘客關心的問題。

“微信小程序和支付寶如何便捷乘車?”“如何預約無障礙服務以享受更貼心的出行體驗?”“機場線何時開通?”在活動現場，乘客關心的問題涉及多個方面。區域站長和各位站長們熱情接待每一位前來咨詢的乘客，耐心傾聽他們的訴求，對市民乘客關心的地鐵相關信息進行了細致的解答。能夠現場回答解決的問題，站長們當即給予明確答復;需要進一步協調處理的問題，則承諾后續將跟進解決，并有針對性地制定優化措施，以不斷提升乘客的乘車體驗。活動還認真收集市民乘客的相關意見建議。本次活動共收集乘客問卷50余份，收到乘客意見及建議20余條。乘客表示，參與此次活動不僅了解了更多地鐵運營知識，還掌握了安全文明乘車的規范，對家鄉地鐵有了更深入的認識和了解。