2023年2月20日至26日，合肥軌道線網客運量為816.14萬人次,列車運行圖兌現率100%，列車正點率100%。周日均客運量116.59萬人次，環比上升2.20%，再創周日均客運量新高，這也是2016年合肥軌道開通運營以來首次單周客運總量突破800萬。

2月20日至26日，2號線日均客運量最高，達31.12萬人次。線網進站量前十的站點依次為合肥南站、三里庵站、合肥火車站、四牌樓站、大東門站、三孝口站、洪崗站、紫廬站、三十埠站、西七里塘站。

2月24日，合肥軌道線網當日客運量133.83萬人次，為2023年客運量峰值；當天，4號線、5號線均創線路開通以來單日新高。

隨著客流恢復，為確保市民乘客出行安全、順暢，合肥軌道在行車安排、客運服務、設備保障等方面也做足準備。基于當前客流穩速回升趨勢，合肥軌道實時盯控線網大客流站點乘降情況，靈活調整備用車上線，動態調整運力配置，同時深入分析研究上線列車運能利用率，科學制定運營計劃，積極踐行“五心服務”運營宗旨。