打造“敬老候車區” 讓老年乘客候車更舒適。5日，記者從鄭州地鐵運營分公司了解到，鄭州地鐵1號線車站通過對進站客流數據分析，在老年乘客較多的7個站點（西三環站、秦嶺路站、五一公園站、綠城廣場站、碧沙崗站、鄭州火車站、醫學院站）試點打造“敬老候車區”，在高峰期無法免費乘車時段為老年乘客提供一個短時休憩場所，避免老年人長時間站立等待，讓老年乘客候車更舒適。

崇德向善敬老愛老 共創文明典范城市。以老年乘客需求為導向，鄭州地鐵在1號線車站客服中心陸續發放“數字鴻溝”跨越卡、“出行無憂”愛老卡700余張，滿足無智能手機的老年乘客的需求，為乘客順暢出行保駕護航。

1號線車站優化導向標識面板，在重點車站設置“放大版”導向標識，為老年乘客指明最優走行路徑，前置服務需求，助力老年乘客便捷通行。同時，在客服中心設置“免排隊”服務通道，推行“服務快一步、語言慢一拍”服務措施，讓老年人出行更加順暢，提升乘客乘車舒適度。此外。在五一公園站、碧沙崗站、鄭州火車站、二七廣場站、紫荊山站、農業南路站、市體育中心站，綠城廣場站8個車站設置便民取用架，架內配置方便老年人查閱的放大鏡、寫字板、便攜手冊等物品，給老年乘客提供更多便捷。