五月的廈門，盛夏的驕陽還未到來，火紅的鳳凰花已在街頭巷尾次第盛開，為這座海濱城市增添一股明媚的熱情。在廈門金龍旅行車有限公司(下稱“金旅客車”)海滄生產(chǎn)基地，鳳凰花掩映下，新一批金旅純電動旅游大巴正式啟程，奔赴廣州，交付廣州市都城汽車租賃有限公司。

廣州市都城汽車租賃有限公司(下稱“都城汽車”)成立于2014年，是由董事長潘希放一手創(chuàng)辦的一家創(chuàng)新型綜合客運企業(yè)，擁有運營車輛上百輛，業(yè)務(wù)范圍以道路旅客運輸、客車租賃為主，涵蓋車輛廣告、單位上下班車線路規(guī)劃咨詢等業(yè)務(wù)，營運范圍涵蓋廣州、深圳、東莞等珠三角地區(qū)，形成了公司化運營、專業(yè)化管理、規(guī)模化發(fā)展的姿態(tài)。

2020年，突如其來的新冠疫情，對客運行業(yè)造成了極其巨大的沖擊，但在廣州市都城汽車租賃有限公司總經(jīng)理潘波浪看來，危機中同樣孕育著難得的機遇，就看你是否能牢牢把握住。

廣州市都城汽車租賃有限公司總經(jīng)理潘波浪

面對蕭條的客運市場，潘波浪做出大膽的決定——帶領(lǐng)投標(biāo)團隊連續(xù)兩年拿下廣州市交通運輸局發(fā)放的40個新增運力指標(biāo)，并經(jīng)過多方考察，最終決定全部購買金旅新能源高一級營運客車。

在當(dāng)時行業(yè)蕭條的大環(huán)境下，敢于投資2000多萬購置不帶業(yè)務(wù)的營運新車是需要相當(dāng)大的勇氣和魄力的，而事實上，市場也沒有辜負這樣的魄力，憑借都城汽車多年來在客戶服務(wù)中積累的口碑，以及金旅車輛在運營中的優(yōu)秀表現(xiàn)，新車在落地一個月內(nèi)就已排滿了全部業(yè)務(wù)，甚至出現(xiàn)部分車輛未到，客戶就已經(jīng)提前預(yù)定車輛班線業(yè)務(wù)的情況。而這樣的盛況離不開都城汽車一直以來踐行的經(jīng)營理念。

“公司剛成立的時候我也是個旅游客運行業(yè)的新人，一開始也沒有什么創(chuàng)新的經(jīng)營思路，但我始終相信，想做好事要先做好人。”潘波浪表示，最初與金旅結(jié)緣也是因為覺得金旅的經(jīng)營理念與自己相契合。在都城汽車，潘波浪對所有員工的要求都是一樣的——先做好人，要誠信可靠;再做好事，讓客戶享受到優(yōu)質(zhì)無憂的服務(wù)，才能做長久優(yōu)質(zhì)的生意。這也是都城汽車多年來發(fā)展蒸蒸日上的原因。“我們的第一輛營運客車選用的就是金旅客車，金旅銷售人員給我留下了很深刻的印象。”潘波浪說起與金旅的合作，“他們真的認真負責(zé)，我們都是服務(wù)行業(yè)，很清楚你是不是真的真誠，真的想幫我解決問題。金旅的產(chǎn)品品質(zhì)沒得說，金旅的人也沒得說!現(xiàn)在公司使用的車輛全部都是金旅的產(chǎn)品。”

都城汽車成立之初，使用的均為金旅傳統(tǒng)能源客車。2019年，在金旅銷售人員的推薦下，都城汽車更換了第一批新能源車輛。根據(jù)都城汽車的業(yè)務(wù)需求、車輛使用時間、運營線路等具體情況，金旅為其提供了全套的專業(yè)配置方案，并在車輛到達后安排售后技術(shù)人員對司機們進行了專業(yè)培訓(xùn)，以適應(yīng)新能源車輛的使用。“使用金旅的純電車型，我們在使用成本上節(jié)省了大概30%左右。”潘波浪告訴筆者。新能源車輛的投入，大大降低了都城汽車的車輛運營成本，而安靜、舒適的車內(nèi)環(huán)境，也讓乘客們贊不絕口。良好的客戶反饋，更堅定了在此后的更新?lián)Q代中，都城選擇金旅新能源客車的決心。

把事做好一天不難，甚至做好一年都不難，但做十年甚至更久就不易了。潘波浪就是通過堅持自己這個簡單的理念，從一輛車的業(yè)務(wù)量開始，一步一個腳印，到如今，都城汽車每天能承接近300輛次的業(yè)務(wù)量，本次新購入的金旅客車也將在到達廣州后迅速投用于企業(yè)通勤、團體旅游板塊。