隨著江蘇省徐州市老年人口規(guī)模日益擴(kuò)大、老齡化程度不斷加深，近年來(lái)，城市公共交通適老化改造工作不斷深入。為進(jìn)一步提升老年人出行便利化水平，近日，徐州市交通運(yùn)輸局印發(fā)了《2022年推行適老化交通出行服務(wù)工作方案》，圍繞老年人在城市交通出行中面臨的最突出問(wèn)題和最迫切需求，多措并舉，進(jìn)一步統(tǒng)籌推進(jìn)城市公共汽車(chē)、城市軌道交通、出租車(chē)等領(lǐng)域適老化服務(wù)提升、車(chē)輛更新、設(shè)施改造，不斷提高適老化交通出行服務(wù)水平。

公交：打造敬老愛(ài)老線路 改造適老化站臺(tái)

“每輛公交車(chē)設(shè)置不低于2個(gè)愛(ài)心專(zhuān)座，有老人上下車(chē)時(shí)，駕駛員都會(huì)用車(chē)載語(yǔ)音報(bào)站器或口頭提醒乘客給老年人讓座。車(chē)輛進(jìn)站時(shí)，在條件允許的情況下，要將車(chē)輛停靠在老年人面前……”說(shuō)到公交車(chē)行駛中的“適老化”要求，徐州市公共交通集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人如數(shù)家珍，“此前，徐州已經(jīng)打造了14路全國(guó)敬老文明號(hào)、61路省敬老文明號(hào)線路等愛(ài)老敬老公交路線，新創(chuàng)建的603路、64路‘市級(jí)敬老文明號(hào)’已經(jīng)投入使用。”

“當(dāng)有老年人上車(chē)時(shí)，要遵循‘四不起步’，即在老年人上車(chē)、刷卡、向車(chē)后方走、換座位時(shí)，車(chē)輛不起步，必須確保老年人安全坐穩(wěn)后，才能穩(wěn)步開(kāi)始行駛。在老年人下車(chē)時(shí)，要耐心等待老人離開(kāi)車(chē)輛，必要的時(shí)候駕駛員需攙扶他們上下車(chē)。”公交車(chē)駕駛員王現(xiàn)春表示，對(duì)于老弱病殘乘客服務(wù)工作，公司對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定和培訓(xùn)，確保以人為本、服務(wù)到位。

徐州市公共交通集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，徐州市將繼續(xù)打造敬老愛(ài)老公交線路，計(jì)劃選取多條老年人上座率較高的線路進(jìn)行適老化公交改造。同時(shí)，全面推動(dòng)城市公共汽車(chē)站臺(tái)適老化改造，選取醫(yī)院、學(xué)校、商超等老年人乘車(chē)密集站臺(tái)開(kāi)展評(píng)估，制訂公交站臺(tái)改造和設(shè)計(jì)方案。

地鐵：首批54個(gè)輪椅渡板投入使用

“我乘坐無(wú)障礙電梯就可以直接來(lái)到地鐵站臺(tái)，工作人員會(huì)幫助我進(jìn)入車(chē)廂，現(xiàn)在還配備了輪椅渡板，真是太人性化了。”今年74歲的孫老先生已經(jīng)依靠輪椅出行十余年，他表示，得益于較為完善的無(wú)障礙設(shè)施，在乘坐地鐵時(shí)基本可以做到“暢通無(wú)阻”。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，地鐵各站均在站內(nèi)站外設(shè)置無(wú)障礙電梯、鋪設(shè)無(wú)障礙坡道，車(chē)站盲道與市政盲道相連接，并在醒目位置張貼了無(wú)障礙標(biāo)識(shí)，方便特殊乘客進(jìn)出車(chē)站及在地鐵車(chē)站內(nèi)通行。

記者了解到，今年徐州市推進(jìn)交通出行適老化改造工作以來(lái)，徐州地鐵集團(tuán)有限公司配備了無(wú)障礙渡板。“新購(gòu)置的第一批54個(gè)輪椅渡板已經(jīng)在1號(hào)線全線配備到位，并已經(jīng)對(duì)站內(nèi)職工完成培訓(xùn)，渡板已經(jīng)全部投入使用。”該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，接下來(lái)，地鐵集團(tuán)將逐步實(shí)現(xiàn)上下車(chē)無(wú)障礙渡板全線路全配備，進(jìn)一步提升老年人交通出行便利化水平。

出租車(chē)網(wǎng)約車(chē)：開(kāi)通“一鍵叫車(chē)”功能

今年以來(lái)，為加快推動(dòng)解決老年人在智能技術(shù)面前遇到的交通出行困難，徐州市相關(guān)部門(mén)推出開(kāi)通網(wǎng)約車(chē)一鍵叫車(chē)功能、品牌車(chē)隊(duì)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)以及95128電話24小時(shí)服務(wù)，多措并舉，保障老年人便捷出行。

徐州市綜合運(yùn)輸服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至目前，在徐州市市區(qū)獲得許可的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)均已上線老年人“一鍵叫車(chē)”功能，通過(guò)大字號(hào)顯示、設(shè)置常用地址、增加支付方式等多種手段給老年人打車(chē)出行提供便利。針對(duì)老年乘客，話務(wù)員積極派送星級(jí)駕駛員前往接送。同時(shí)，鼓勵(lì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)持續(xù)收集老年人用戶(hù)使用反饋，不斷優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)和智能化服務(wù)水平，進(jìn)一步減少老年人叫車(chē)等待時(shí)間，提供更加便捷、舒適的叫車(chē)體驗(yàn)。

“徐州市市區(qū)出租汽車(chē)行業(yè)還有雷鋒車(chē)隊(duì)、青年文明號(hào)車(chē)隊(duì)、黨員先鋒車(chē)隊(duì)等7家品牌車(chē)隊(duì)近200輛巡游出租汽車(chē)，可以提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一對(duì)一的上門(mén)服務(wù)。在重陽(yáng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等節(jié)假日，免費(fèi)接送70歲以上老人、傷殘榮譽(yù)軍人等。”徐州市出租汽車(chē)集團(tuán)有限責(zé)任公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。