鎮(zhèn)江公交“三個立足”推動“5.20公交駕駛員關(guān)愛日”活動落地見效
城市公交是為社會公眾提供基本出行服務(wù)的社會性公益事業(yè)和重大民生工程,是城市公共服務(wù)水平、城市管理能力和城市文明程度的重要體現(xiàn)。自疫情防控阻擊戰(zhàn)打響以來,公交駕駛員甘冒風(fēng)險、克服困難,一邊肩負(fù)起城市交通運(yùn)轉(zhuǎn)職責(zé),一邊參與著城市防疫工作。為讓公交一線駕駛員群體能夠切實(shí)感受到社會各界的關(guān)心關(guān)愛,增強(qiáng)對公交事業(yè)的自豪感和歸屬感,鎮(zhèn)江公交立足實(shí)際、守正創(chuàng)新,以“三個立足”為抓手,“小切口”入題,“大力度”落實(shí),持續(xù)深入推進(jìn)2022年度“5.20公交駕駛員關(guān)愛日”活動落地見效。
一、立足于“早”,動員部署有速度,思想與時代脈搏同頻(一)因勢而動,系統(tǒng)搭建“組織架構(gòu)圖”鎮(zhèn)江公交堅持從整體出發(fā),一盤棋做謀劃,把“5.20公交駕駛員關(guān)愛日”作為改善公交駕駛從業(yè)環(huán)境的有力抓手,確保起好步、開好局。堅持統(tǒng)籌推進(jìn),把“5.20公交駕駛員關(guān)愛日”與企業(yè)文化月結(jié)合起來,與統(tǒng)籌疫情防控和公交高質(zhì)量發(fā)展結(jié)合起來,研究制定了《2022年“5.20公交駕駛員關(guān)愛月”活動實(shí)施方案》,明確了時間表、路線圖和任務(wù)書,做到按表推進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣、無縫銜接。方案中制定了公司及支部層面的活動計劃,細(xì)化工作任務(wù),明確時間節(jié)點(diǎn)。組建“5.20公交駕駛員關(guān)愛月”活動小組,先后5次召開工作部署會,深入推進(jìn)活動取得實(shí)效。注重壓實(shí)各級主體責(zé)任,細(xì)化責(zé)任分工,確保上下同心、目標(biāo)同向、合力共為。
(二)順勢而為,統(tǒng)籌謀劃“實(shí)施路線圖”“5.20公交駕駛員關(guān)愛日”活動,自2017年由鎮(zhèn)江公交首創(chuàng)發(fā)起以來,逐步得到更大范圍的推廣。2018年,江蘇省各地級市公交積極響應(yīng),2019年,中國土木工程學(xué)會城市公共交通分會在全國范圍內(nèi)主辦首屆活動,2020年百余家公交企業(yè)參與,2021年達(dá)200多家,翻了一番,社會各界對公交駕駛員的各方面關(guān)注度都在逐年提升。活動路線上,五月初,鎮(zhèn)江公交向市民朋友發(fā)出公開信,介紹活動內(nèi)容,邀請市民在20000張精美“感謝卡”上留下祝福話語,在5月20日當(dāng)天送給公交駕駛員,送“感謝卡”的乘客可免費(fèi)乘車一次。同時組織志愿者在市區(qū)主要公交站點(diǎn)發(fā)放“感謝卡”,市民也可以自行前往六個主要公交樞紐站免費(fèi)領(lǐng)取“感謝卡”,確保活動全面覆蓋。(三)乘勢而進(jìn),協(xié)同繪制“立體創(chuàng)新圖”鎮(zhèn)江公交將關(guān)心關(guān)愛公交駕駛員融入日常生產(chǎn)工作,用職工喜聞樂見的方式,充分利用“報網(wǎng)端微屏”等全媒體傳播手段,積極協(xié)同各媒體平臺發(fā)聲,講述公交駕駛員與乘客之間的暖心互動故事,立體化、全方位、全景式地推送社會各界關(guān)心關(guān)愛公交駕駛員的新亮點(diǎn)、好做法。2022年,鎮(zhèn)江公交在往年的基礎(chǔ)上,將關(guān)愛活動與企業(yè)文化月深度融合,從“關(guān)愛日”提檔升級為“關(guān)愛月”。關(guān)愛月期間,鎮(zhèn)江公交開展了啟動儀式、集體生日會、職工團(tuán)建拓展訓(xùn)練、家企聯(lián)動親子游園、愛心企業(yè)共建、司乘慰問互動等一系列活動,始終做到把“規(guī)定動作”做到位、讓“自選動作”有特色,推動活動扎實(shí)深入開展,營造全社會共同關(guān)愛公交駕駛員的良好氛圍。
(三)夯實(shí)基礎(chǔ)工作,推進(jìn)公交自身建設(shè)“強(qiáng)底氣”為進(jìn)一步傳達(dá)公司對駕駛員的關(guān)懷與慰問,促進(jìn)公司干群關(guān)系的和諧發(fā)展,增強(qiáng)駕駛員的職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。“5.20公交駕駛員關(guān)愛月”期間,鎮(zhèn)江公交領(lǐng)導(dǎo)班子、全體中層干部、三級主管及管理人員共計115人,采取與車隊結(jié)對聯(lián)動的方式,組建38個工作小組,參與“駕駛員大排查、大走訪關(guān)心關(guān)愛活動”。此次“大走訪”,深入工作崗位與駕駛員一對一談心談話1188人,入戶家訪272人。“大走訪”活動實(shí)現(xiàn)了對駕駛員的關(guān)愛從企業(yè)到家庭的延伸,加強(qiáng)了公司與員工家庭的良性互動。通過“一次家訪帶動一個家庭”,從源頭上防范風(fēng)險,為公交安全營運(yùn)和服務(wù)水平提升筑牢堅實(shí)后盾。
(二)拓寬“服務(wù)面”,以面面俱到的細(xì)致讓招牌更亮鎮(zhèn)江公交召開5.20公交駕駛員關(guān)愛月活動——“鍋蓋面攜手關(guān)愛公交員工”簽字承諾發(fā)布會,“小鍋蓋、大文化”,進(jìn)一步展現(xiàn)了鎮(zhèn)江鍋蓋面企業(yè)對公交職工及家屬的深厚情誼。共8家鎮(zhèn)江鍋蓋面知名品牌公司發(fā)起并共同承諾,為公交員工提供一系列愛心服務(wù):公交員工本人進(jìn)店消費(fèi),憑公交員工證可享受八折優(yōu)惠;公交員工本人及家人、親朋好友同時進(jìn)店消費(fèi),憑公交員工證均可享受特有的優(yōu)惠;公交員工生日當(dāng)天,出示公交員工證和身份證,將免費(fèi)贈送“全家福”一份,陪同家人和親朋好友同時享受特有的優(yōu)惠等5項愛心舉措,讓廣大公交人感受到滿滿的幸福感和獲得感。
(三)找準(zhǔn)“落腳點(diǎn)”,以念茲在茲的情懷讓距離更近為進(jìn)一步提高全社會對公交駕駛員的理解與尊重,5月20日上午8點(diǎn)30分,鎮(zhèn)江公交第六屆“5.20公交駕駛員關(guān)愛日”主站點(diǎn)互動活動——“愛在車廂,涌動全城”在火車站北廣場公交站正式開展。鎮(zhèn)江市副市長、丹陽市委書記黃春年出席活動并對公交駕駛員進(jìn)行慰問。鎮(zhèn)江市交通運(yùn)輸局、鎮(zhèn)江市財政局、鎮(zhèn)江市公安局、鎮(zhèn)江市總工會、鎮(zhèn)江市文明辦、共青團(tuán)鎮(zhèn)江市委員會、鎮(zhèn)江交通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)等單位負(fù)責(zé)人參與慰問。在主站點(diǎn)慰問活動開展的同時,近70家機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、大專院校以及人大代表、市民代表等在全市多個公交首末站、中途站,設(shè)立了近40個慰問點(diǎn),全天候地向公交駕駛員進(jìn)行現(xiàn)場慰問與互動。慰問點(diǎn)范圍覆蓋了主城區(qū)、鎮(zhèn)江新區(qū)、丹徒區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū),此次活動在全社會掀起了一股關(guān)心關(guān)愛公交駕駛員的熱潮。一句句“您辛苦了”不僅透露出社會各界對公交駕駛員的關(guān)愛之情,一份份心意滿滿的慰問品也讓駕駛員們倍感溫暖。優(yōu)化公交駕駛員的工作環(huán)境一直是鎮(zhèn)江公交工作的重中之重,提高駕駛員的職業(yè)榮譽(yù)感、工作獲得感和生活幸福感也一直在路上,開展“520公交駕駛員關(guān)愛日”慰問活動僅僅是一個牽引,潤物無聲的工作更需要全體人員的共同努力。鎮(zhèn)江公交始終將公交駕駛員的身心健康放在心上,努力為駕駛員們營造更好的工作環(huán)境,為城市高質(zhì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
城市公交的承載能力和管理水平是一座城市運(yùn)行韌性的直接體現(xiàn)。中國交通報4月17日報道,今年1至3月,重慶交通開投集團(tuán)服務(wù)乘客公共交通出行超7億人次,同比增加2.3%,日均客運(yùn)量781.3萬人次。 在如此高強(qiáng)度運(yùn)營壓力下,像大廟站這樣的大型換乘公交站點(diǎn)無疑發(fā)揮著城市“毛細(xì)血管交匯處”的重要作用。市民對于公交車出行的訴求不僅是“時間準(zhǔn)”,更希望“站點(diǎn)清楚”“出行方便”。為此,站臺公司在設(shè)計與規(guī)劃公交站時也在不斷改進(jìn)。 站臺公司工作人員告訴記者:“根據(jù)我市路網(wǎng)的建設(shè)和變化,乘客人數(shù)的不斷調(diào)整,我們會常態(tài)化地進(jìn)行客流分析,再結(jié)合公交候車、停車的難易程度,市民熱線及多渠道反映的出行需求,實(shí)時融入公交線路規(guī)劃需求。”