近年來，蕪湖市繁昌區堅持公交優先發展戰略，始終把公交政策性免票和便民服務作為民生性、公益性服務的核心。

為進一步優化公交便民服務，該區交通運輸局聯合區數字資源局、各鎮、經開區和區運通公交公司，通過新增設備、跟崗學習和 “線上線下” 培訓，將公交普通充值卡、免費敬老卡、免費愛心卡等業務辦理拓展延伸，在區政務便民服務中心和6個鎮、1個經開區的便民服務大廳新增各類公交卡綜合受理窗口，由過去公交公司單一受理窗口擴面為 “1+1+7” 的區鎮全覆蓋服務體系，實現群眾 “足不出鎮” 即可就近辦理公交卡業務。

此次公交業務服務舉措是該區構建 “智慧公交 + 政務服務” 融合體系的重要環節，也是繁昌區繼全區 “村村通” 公交、新能源公交全覆蓋、全程1元1票制等惠民機制以來，又一讓群眾可感可及的惠民便民服務舉措。自2025年4月9日試運行以來，全區新增的7個公交卡服務窗口已為1200余名群眾就近便捷辦理了公交卡業務，獲得廣大群眾一致好評。