在杭州，可以像“打車”一樣，“打公交”了。

自7月10日起，杭州公交在1306M路優化推出“云公交2.0”升級版本，沒有手機也能呼喚公交，為“一老一小”的公交預約出行提供解決方案。同時，1306M路也成為了杭州首條支持線上線下雙渠道預約服務的公交線路。

創新推出刷卡預約 “一鍵式”操作更便捷

此次選擇開通“云公交2.0”的1306M路，是一條連接蔣家蚌橋至地鐵蔣村站的環形公交線路，1306M路法定工作日的早晚高峰、雙休節假日期間，按線行駛、按站停靠，無需預約。法定工作日的平峰時段，在錢八房、蔣村貝家橋、地鐵蔣村站3個站點實行“云公交”模式，乘坐需刷卡或掃碼發起需求預約。

具體怎么使用呢?記者在現場試了試。

將IC卡靠近公交站線下預約POS機的刷卡區域，刷卡后輕輕點擊屏幕上的“預約車輛”選項即可。乘客在現場通過POS機設備，可以查看到預約車輛的車牌信息以及預計的抵達時間，不出十分鐘，車輛就會到達乘客預約的站點。

若乘客在刷卡預約后決定取消約車，僅需再次使用預約時所使用的公交卡進行刷卡操作，點擊屏幕上的“取消約車”選項即可。

進行了一番操作后，記者產生了一個疑問：“難道只有1個人預約，車輛也會來嗎?”杭州市公交集團汽以分公司副總經理孫樂平表示：“只要有人預約，車輛就會來。平時，我們在1306M路沿線會蓄車，確保能在十分鐘內到達，還可以避免平峰期間車輛空駛的情況，優化資源配置。”

杭州通?長者卡、杭州通?學生卡、杭州通?優待卡、杭州通?通用卡以及杭州市民卡等各類IC均可使用。當然，乘客也可通過手機掃一掃站臺中的預約二維碼，按照小程序中的相關提示進行線上約車和取消。

自7月10日起，1306M路也將同步調整運營時間，法定工作日由原先只在早、晚高峰時段運營調整為全天運營，運營時間為6:45-20:00，其中，平峰時段的11:00-16:00為預約時段，乘客需至指定站點刷卡或通過站點二維碼進行預約。雙休及法定節假日運營時間仍為8:30-21:30，該時段無需預約。

關注“一老一小”出行需求 數智化助力“云公交”更人性化

1306M路沿途經過西溪華府、西溪名廬等大型住宅區、學校，以及西溪天街等大型商超，為沿線市民提供便捷的公共出行服務。經過前期的深入調研及乘客意見征集，杭州公交發現這條線路的乘客群體有不少老年人和學生，其中部分乘客對智能手機的使用并不靈活，難以輕松完成在線預約操作。

正是為了解決這一難題，杭州公交在該線路開通了“云公交2.0”，通過簡化預約流程，擴寬預約途徑，適應老年乘客和學生群體的出行習慣與特點。

此前，杭州已運行“云公交”線路2條，分別為濱江區域的7170M路和錢塘區域的錢塘河莊云公交。前期運營數據顯示，自7170M路開通以來，日均預約人次穩定在30人左右，共計服務人次超6300余人。

后續杭州公交也將持續關注乘客的預約情況，調整班次頻率、優化線路設計，通過1306M的試點，進一步探索平峰時段乘客自主預約式的需求匹配模式，為后續優化公交營運模式，更好滿足乘客的出行需求，提升乘客的出行滿意度提供新的解決方案。