1月7日，昆明公交集團呈貢營運分公司客戶體驗中心開業，讓每一位游客都能享受到更加個性化、智能化的服務體驗。

客戶體驗中心是昆明公交落實“公交+文旅”的發展思路，推動觀光巴士暢行游業務發展的重要舉措，體驗中心不僅能夠提供傳統的咨詢服務，還將整合線上線下資源，為游客提供包括旅游線路推薦、文化活動信息、交通換乘指引等全方位的旅游信息服務。

客戶體驗中心的設立，將進一步推動公交成為展示城市魅力的流動窗口，不僅為游客提供包括精準的旅游線路推薦、豐富的文化活動信息、便捷的交通換乘指引等全方位旅游信息服務，還將與市內市外、省內省外各地文化和旅游部門及旅游企業開展深度合作，打造更完善的觀光產業鏈，推動觀光巴士暢行游業務邁向新高度。

“客戶體驗中心的開業將進一步提升游客出行體驗，為石林旅游注入新的活力。”石林彝族自治縣文化和旅游局黨組書記、局長施麗紅表示，石林縣與昆明公交集團緊密合作，創新推出“公交+旅游”模式，有效優化了石林旅游觀光線路，有力推動了當地旅游業的繁榮發展。

據介紹，昆明公交集團自2023年起精心打造暑期觀光巴士暢行游線路，涵蓋環滇觀光、應季觀光、親子研學游、city walk、昆明周邊一日游、云南省內多日游等多元主題，深受廣大市民和游客的喜愛。隨著業務的蓬勃發展，呈貢營運分公司積極籌備，建立了獨具公交特色的客戶體驗中心，旨在進一步加強線上線下宣傳聯動，全面提升游客滿意度。

目前，昆明公交集團有限責任公司呈貢營運分公司已推出13條觀光巴士暢行游線路，覆蓋西山、晉寧、陽宗海等縣區。2024年暢行游業務營運716單，營運車輛1400余臺次，服務游客6萬余人次，取得了顯著的經濟效益和社會效益。

2025年公司將持續推進“公交+文旅”工作，緊密結合全省主題觀光線路，利用客戶體驗中心對推廣宣傳方式進行重新定位，釋放內部優勢，積極拓展與滇南地區建水、彌勒等各地州市文旅局的業務對接，推廣“公交+文旅”相關業務，有效拓寬觀光巴士暢行游業務的外延，進一步增強“觀光巴士暢行游”的品牌影響力。